Política de Privacidad de Doble Salud

(Última actualización: 18 de mayo de 2025)

¡Tu salud a un solo click!
📞 WhatsApp: +56 9 2641 3217
📧 contacto@doblesalud.cl
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@doble_salud

1. Quiénes somos

Somos DobleSalud, un centro médico virtual con atenciones domiciliarias en ciudades seleccionadas de Chile. Prestamos servicios de Medicina General, Endocrinología, Cuidados Paliativos, Psicología, Enfermería, Kinesiología y Nutrición Clínica. Nuestro sitio web oficial es https://www.doblesalud.cl (en adelante, el “Sitio”).

2. Marco legal aplicable

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a cualquier normativa chilena que la complemente o sustituya, así como —cuando corresponda— a los principios del Reglamento Europeo de Protección de Datos (GDPR).

3. Qué datos recopilamos y para qué

Tipo de dato	Ejemplos	Finalidad	Base jurídica
Datos de identificación	Nombre, RUT, correo, teléfono	Crear tu ficha, coordinar citas, emitir boletas	Ejecución del contrato
Datos de salud	Motivo de consulta, historia clínica, exámenes	Evaluar, diagnosticar y tratar tu condición	Prestación de servicios de salud
Datos técnicos	IP, navegador, sistema operativo	Seguridad, detección de spam, métricas de uso	Interés legítimo
Cookies y similares	Preferencias de sesión, analítica	Mejorar tu experiencia, recordarte	Tu consentimiento

Comentarios y formularios

Cuando dejas un comentario o rellenas un formulario, almacenamos los datos mostrados y tu dirección IP para prevenir spam. Un hash de tu correo puede enviarse a Gravatar® para mostrar tu avatar. Revisa su política en automattic.com/privacy.

Archivos multimedia

Si subes imágenes, elimina los metadatos de ubicación (EXIF GPS); otros usuarios podrían extraerlos.

Cookies esenciales y de preferencia

Cookies de sesión: desaparecen al cerrar tu navegador.
Cookies de acceso: 2 días (o 2 semanas si marcas “Recuérdame”).
Cookies de personalización de pantalla: 1 año.
Cookie de edición de artículos: 1 día.

Puedes borrar o bloquear cookies desde tu navegador; el Sitio seguirá funcionando, pero ciertas opciones podrían verse afectadas.

Contenido incrustado de terceros

Artículos, videos o imágenes de otras webs se comportan como si las visitaras directamente: esas plataformas pueden recopilar datos, usar cookies y rastrear tu interacción.

4. Con quién compartimos tu información

Solo con:

Profesionales de Doble Salud involucrados en tu atención.
Proveedores de servicios (hosting, mensajería, pasarelas de pago, analytics) bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades sanitarias o judiciales cuando la ley lo exija.

No vendemos ni arrendamos tus datos a terceros.

5. Tiempo de conservación

Historias clínicas y facturación: mínimo 10 años, según normativa sanitaria.
Comentarios del blog: indefinidamente, salvo que los borres.
Cuentas de usuario: hasta que las cierres o solicites eliminación.
Registros de logs y copias de seguridad: hasta 1 año, con acceso restringido.

6. Seguridad de la información

Empleamos cifrado TLS, firewalls, backups cifradas y controles de acceso basados en roles. Aun así, ninguna transmisión por Internet es 100 % segura; si detectamos una brecha que te afecte, te lo comunicaremos oportunamente.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Cancelación/Eliminación: pedir que los borremos cuando la ley lo permita.
Oposición: objetar un tratamiento específico.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

Solicítalo escribiendo a contacto@doblesalud.cl desde el correo registrado o vía WhatsApp al número indicado. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años. Ofrecemos ciertos servicios —como Kinesiología, Enfermería y Psicología para adolescentes— dirigidos a menores de edad. Para atenderles necesitamos el consentimiento expreso de su madre, padre o representante legal, quien deberá acompañar el proceso de registro y firmar la documentación correspondiente. Si recibimos datos de un menor sin la autorización adecuada, los eliminaremos de inmediato.

9. Transferencias internacionales

Los servidores que usamos pueden estar ubicados fuera de Chile (p. ej. EE. UU., UE). Garantizamos niveles de protección equivalentes mediante contratos modelo y proveedores adheridos a estándares internacionales (p. ej. EU-US Data Privacy Framework).

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o internos. Publicaremos la versión revisada con la fecha de entrada en vigor. Si las modificaciones son sustanciales, te lo notificaremos por los canales de contacto registrados.

¿Dudas? ¡Escríbenos!

Tu confianza es lo más importante. Si tienes preguntas sobre esta Política o el tratamiento de tus datos, contáctanos:

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